Главная Оферта

Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Публичная оферта Интернет-магазина COSMIC AROMA (cosmicaroma.ru) о продаже Товара.

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи Товаров через Сайт cosmicaroma.ru, регулирует отношения между Покупателем и Продавцом.

 

 

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

 

Сайт - информационные ресурсы, размещенные по адресу https://cosmicaroma.ru

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу https://cosmicaroma.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для ознакомления, сравнения, формирования заказа, приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров, в том числе, проводимые акции, Покупателям.

Товар - товары представленные к продаже на Сайте Продавца

Продавец - ИП Туманян С. А.

Пользователь - физическое лицо, пользователь Сайта https://cosmicaroma.ru, принимающий условия настоящего Соглашения, имеющий намерение приобрести, заказать Товар.

Покупатель - Пользователь, оформивший Заказ на Сайте https://cosmicaroma.ru через форму на Сайте или по телефону, в том числе, используя мессенджеры.

Личный кабинет - специальный раздел Сайта, доступный только пользователю после регистрации, с помощью которого последний имеет возможность управлять своей учетной записью (аккаунтом).

Заказ - электронное сообщение, оформленный запрос о намерении приобрести Товар, его доставку по указанному Покупателем адресу. Запрос о намерении приобрести Товар может быть осуществлен также по телефону, в том числе, используя мессенджеры.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров посредством Интернет-магазина по адресу в сети Интернет https://cosmicaroma.ru.

1.2. Заказывая Товар через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее - Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей публичной офертой (далее - Соглашение) Покупатель обязан прекратить использование сервиса и покинуть Сайт https://cosmicaroma.ru.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Пользователь автоматически соглашается с Условиями продажи Товаров путем оформления заказа Товара или регистрации на сайте Продавца (https://cosmicaroma.ru).

1.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте https://cosmicaroma.ru, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. Пользователь и (или) Покупатель принимает на себя ответственность за проверку настоящего Соглашения на предмет изменений.

1.6. Соглашение вступает в силу (считается заключенным) с момента принятия Заказа от Покупателя по телефону, в том числе используя мессенджеры, социальные сети, или с момента регистрации Пользователя на Сайте https://cosmicaroma.ru, оформлении заказа через Сайт.
Если Покупатель оформлял Заказ без регистрации на Сайте https://cosmicaroma.ru или без авторизации, то Соглашение вступает в силу с момента подтверждения Продавцом принятия Заказа.

 

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю и (или) Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://cosmicaroma.ru.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все Товары и услуги, представленные на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в Интернет-магазине https://cosmicaroma.ru.

 

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу https://cosmicaroma.ru через специальную форму регистрации в разделе «Кабинет».

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа, поскольку предусмотрена возможность заказать Товар по телефону, в том числе, используя мессенджеры, через социальные сети, по форме без регистрации в разделе «Корзина» или используя опцию «Купить в 1 клик» на Сайте.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.4. Покупатель и (или) Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель и (или) Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@cosmicaroma.ru. или позвонив по телефону указанному на Сайте cosmicaroma.ru.

 

4. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте, если желаемого Товара нет в наличии, то Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает оповестить его о поступлении Товара.
Сопровождающие Товар фотографии, включая их цвет, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.
Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов написав электронное письмо по адресу info@cosmicaroma.ru или по телефону указанному на Сайте.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком оператора Call-центра.

4.3. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, указанным в заявлении Покупателя.

4.4. Заказ Покупателя оформляется по телефону, в том числе используя мессенджеры, социальные сети, через Сайт https://cosmicaroma.ru по специальной форме указанной в разделе «Корзина» или через форму без регистрации на Сайте или используя опцию «Купить в 1 клик».

4.5. Продавец имеет право отказать в оформлении Заказа без объяснений причин отказа.

4.6. В момент оформления заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет.
Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.7. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется информация о его Заказе путем направления электронного письма по адресу, указанному Покупателем при регистрации, желаемую дату доставки Покупатель вписывает в соответствующее поле при оформлении Заказа на Сайте, но точная дата доставки будет зависеть от наличия Товара на складе Продавца и от курьерской службы.
Менеджер, обсуживающий данный Заказ, уточняет все детали Заказа и согласовывает примерное время доставки и детали, необходимые для обработки Заказа.

4.8. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, при контрольном звонке Покупателю или по электронной почте или используя мессенджеры или социальные сети.

 

5. ДОСТАВКА

5.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка» по адресу https://cosmicaroma.ru/oplata-i-dostavka.

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных, непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.

5.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, веса, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Менеджер, обслуживающий Заказ может проконсультировать Покупателя, в случае необходимости.

5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара у представителя курьерской компании, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний или в отделении почтовой связи, постамате.
При получении Заказа курьером или в отделении почтовой связи, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие (транспортной упаковки) в присутствии представителя курьерской компании или в присутствии работников Почты России, если доставка осуществлялась Почтой России, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.
В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании или работника Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Покупателем и представителем курьерской компании или работником Почты России.
Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
В случае возврата смотрите 7. раздел настоящего Соглашения.

5.9. Получатель, подтвердивший намерение приобрести Товар путем подписания акта-приема передачи или квитанции доставки Товара, тем самым подтверждает, что непосредственно ознакомился с образцом Товара перед совершением покупки.

5.10. При принятии Товара от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, соответствие образцу Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки.
В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в «Квитанции доставки» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты).
Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.11. При получении Заказа через постамат Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.
В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от заказанного, производственный брак, иные претензии) Получатель обязан написать заявление о возврате или обмене и отправить его на рассмотрение по электронному адресу info@cosmicaroma.ru.
Заявление будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.
В случае положительного решения, Получатель со своей стороны обязан хорошо упаковать возврат (товар), чтобы он не пострадал в пути, вложить подписанный оригинал заявления, накладную, копию или оригинал документа об оплате, копию паспорта.
Возврат средств осуществляется после обратного получения возврата и проверки его состояния.
Более подробно смотрите в 7. разделе настоящего Соглашения.

5.12. Уточнить дату и время можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

5.13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки является отдельной услугой, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления оплаты за Заказ.
Стоимость доставки указана в разделе Сайта «Оплата и доставка» по адресу https://cosmicaroma.ru/oplata-i-dostavka.
Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

 

6. ОПЛАТА

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Все расчеты осуществляются в рублях.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму способом, указанным в заявлении о возврате денежных средств.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Оплата Товара посредством платежных карт.

6.4.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком.
Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

6.5. Продавец вправе предоставлять временные скидки на Товары и устанавливать накопительные программы, бонусы, дающие право на скидки.
Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

 

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Покупатель вправе отказаться от совершенного им Заказа на Сайте в любое время до его получения и оплаты, сообщив об отмене Заказа по контактам указанным на Сайте cosmicaroma.ru.

7.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п.5.8 настоящего Соглашения.

7.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает факт ознакомления с образцом товара, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.4. Если отказ совершается в момент курьерской доставки до оплаты, то Товар следует вернуть обратно курьеру, заполнив сопроводительные документы.
Стоимость доставки при этом оплачивается (если доставка осуществляется платно) в соответствии с пунктом 5.13.

7.5. В соответствии с действующими нормами, Покупатель может вернуть или обменять Товар надлежащего качества в течение 30 дней с момента оплаты, за исключением той продукции, которая не подлежит возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену».

7.6. Условия для возврата или обмена Товаров надлежащего качества и ненадлежащего качества идентичны.
В отдельных случаях, условия будут описаны отдельным пунктом.

7.7. Товар ненадлежащего качества - это Товар, содержащий недостатки.
Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Соглашения. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.8. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется только в том случае, если возвращаемая продукция имеет то же состояние, что и при получении покупателем - имеет сохранность товарного вида, потребительских свойств, упаковки, этикеток, а также сопроводительных документов, подтверждающих факт и условия покупки Товара.

7.9. Чтобы совершить возврат, необходимо сообщить об этом менеджеру, позвонив по указанным на Сайте cosmicaroma.ru контактам. Покупателю отправляется бланк возврата, который после заполнения, должен быть отправлен на электронную почту info@cosmicaroma.ru с указанием в теме письма «возврат» или «обмен».

7.10. Ответ о принятии менеджером заявления происходит в течение 1-5 рабочих дней.
После чего, по указанному адресу Покупателю нужно будет отправить посылкой сам Товар, накладную, подписанное заявление на возврат, копию паспорта, копию или оригинал документа об оплате Заказа.

7.11. Возврат денежных средств будет осуществлен по указанным Покупателем реквизитам в заявлении в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого Товара.
Внимание! Если доставка Товара осуществлялась через партнерскую курьерскую службу, то перевод денежных средств будет осуществлен только на расчетный счет.

7.12. При обмене Товара стоимость доставки оплачивается отдельно в соответсвии с пунктом 5.13 настоящего Соглашения.

7.13. Cosmicaroma.ru оставляет за собой право в том, чтобы отказать Покупателю в обмене или возврате, если о нем не было сообщено ранее или если Товар не отправлен в установленный срок, а также в случае, если Товар не находится в том же состоянии, в котором был получен Покупателем.

 

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

 

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ  

9.1. Персональные данные Пользователя, Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.

9.2. Политика конфиденциальности Продавца размещена по электронному адресу https://cosmicaroma.ru/o-konfidentsialnosti на Сайте https://cosmicaroma.ru.

 

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя, Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или написать электронное письмо по адресу info@cosmicaroma.ru или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.