Главная Возврат товара

Возврат товара

COSMIC AROMA осуществляет возврат товаров в соответствии
с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Выдержка из Публичной Оферты:

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Покупатель вправе отказаться от совершенного им Заказа на Сайте в любое время до его получения и оплаты, сообщив об отмене Заказа по контактам указанным на Сайте cosmicaroma.ru.

7.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п.5.8 настоящего Соглашения.

7.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает факт ознакомления с образцом товара, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.4. Если отказ совершается в момент курьерской доставки до оплаты, то Товар следует вернуть обратно курьеру, заполнив сопроводительные документы. 
Стоимость доставки при этом оплачивается (если доставка осуществляется платно) в соответствии с пунктом 5.13.

7.5. В соответствии с действующими нормами, Покупатель может вернуть или обменять Товар надлежащего качества в течение 30 дней с момента оплаты, за исключением той продукции, которая не подлежит возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену».

7.6. Условия для возврата или обмена Товаров надлежащего качества и ненадлежащего качества идентичны. 
В отдельных случаях, условия будут описаны отдельным пунктом.

7.7. Товар ненадлежащего качества - это Товар, содержащий недостатки.
Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Соглашения. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.8. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется только в том случае, если возвращаемая продукция имеет то же состояние, что и при получении покупателем - имеет сохранность товарного вида, потребительских свойств, упаковки, этикеток, а также сопроводительных документов, подтверждающих факт и условия покупки Товара.

7.9. Чтобы совершить возврат, необходимо сообщить об этом менеджеру, позвонив по указанным на Сайте cosmicaroma.ru контактам. Покупателю отправляется бланк возврата, который после заполнения, должен быть отправлен на электронную почту info@cosmicaroma.ru с указанием в теме письма «возврат» или «обмен».

7.10. Ответ о принятии менеджером заявления происходит в течение 1-5 рабочих дней. 
После чего, по указанному адресу Покупателю нужно будет отправить посылкой сам Товар, накладную, подписанное заявление на возврат, копию паспорта, копию или оригинал документа об оплате Заказа.

7.11. Возврат денежных средств будет осуществлен по указанным Покупателем реквизитам в заявлении в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого Товара.
Внимание! Если доставка Товара осуществлялась через партнерскую курьерскую службу, то перевод денежных средств будет осуществлен только на расчетный счет.

7.12. При обмене Товара стоимость доставки оплачивается отдельно в соответсвии с пунктом 5.13 настоящего Соглашения.

7.13. Cosmicaroma.ru оставляет за собой право в том, чтобы отказать Покупателю в обмене или возврате, если о нем не было сообщено ранее или если Товар не отправлен в установленный срок, а также в случае, если Товар не находится в том же состоянии, в котором был получен Покупателем.